ایک کثیر الجہتی تحقیقات کے مطابق، جسے مارکیٹ ذرائع اور صنعت کے ڈیٹا نے تقویت دی ہے، سپارکس اسمارٹ فونز — جو ڈیپلائے گروپ کا ایک برانڈ ہے — پاکستان میں گہرے آپریشنل چیلنجز کا سامنا کر رہا ہے اور ممکنہ طور پر مارکیٹ سے اپنی سرگرمیاں کم کر رہا ہے یا مکمل طور پر ختم کر رہا ہے۔ یہ صورتحال صارفین اور ڈیلرز دونوں کے لیے تشویش کا باعث بن چکی ہے۔
سپارکس نے اپنا سب سے حالیہ فلیگ شپ ڈیوائس ایج 20 فروری 2025 میں بہت دھوم دھام اور ماہرہ خان کی جانب سے اعلیٰ سطحی توثیق کے ساتھ پیش کیا تھا۔ تاہم، جارحانہ مارکیٹنگ کے باوجود، صنعت کے تاثرات بتاتے ہیں کہ ایج 20 متوقع فروخت کے اہداف حاصل کرنے میں ناکام رہا۔ اس کے بعد کسی بھی نئے ماڈل کے اعلانات کی عدم موجودگی اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ سپارکس کو اپنی مصنوعات کی رینج کو تازہ کرنے میں R&D یا سپلائی چین کی رکاوٹوں کا سامنا ہے۔علاوہ ازیں، سپارکس کے آفیشل سوشل میڈیا چینلز پر مئی 2025 کے وسط سے کوئی نئی پوسٹ نہیں کی گئی ہے، اور تازہ ترین مواد صرف پرانے ماڈلز پر مرکوز ہے۔ یہ طویل غیر فعالیت، جو عام طور پر مصنوعات کی لانچنگ اور کسٹمر کی مصروفیت کے لیے استعمال ہوتی ہے، مارکیٹنگ کی کوششوں میں تعطل کا اشارہ ہے، جو ایسے وقت میں برانڈ کی نمائش کو بری طرح متاثر کر رہا ہے جب حریف باقاعدہ طور پر اپنی موجودگی برقرار رکھے ہوئے ہیں اور نئے موبائلز لانچ کر رہے ہیں۔
ڈیپلائے گروپ کا کراچی میں سپارکس کے لیے درج کردہ دفتر کا پتہ اب خالی نظر آتا ہے۔ مقام پر کی گئی آزادانہ تحقیقات سے پتہ چلا ہے کہ یہ احاطہ ایک غیر متعلقہ اسمارٹ فون اسمبلر نے لے لیا ہے۔ اگرچہ ڈیپلائے گروپ نے عوامی طور پر جگہ کی منتقلی یا فروخت کی تصدیق نہیں کی ہے، کمپاؤنڈ کے نئے مالک نے اس پیش رفت کی تصدیق کی ہے۔حاصل ہونے والے درآمدی ڈیٹا کے مطابق، سپارکس (اور اس سے متعلقہ ادارے جیسے ڈیپلائے یا برانڈ ایکس) نے مئی اور جون 2025 کے لیے ہینڈ سیٹ کے اجزاء کی نہ ہونے کے برابر درآمدات ریکارڈ کیں۔ اپریل 2025 میں بھی صرف تقریباً 4,000 یونٹس کے اجزاء کی کلیئرنس ہوئی، جو بڑے پیمانے پر پیداوار یا انوینٹری کو دوبارہ بھرنے کے لیے ناکافی ہے۔ ڈیلرز کی جانب سے موجودہ اسٹاک کو بھاری رعایت پر فروخت کرنے کی اطلاعات ہیں تاکہ نقصانات کو کم کیا جا سکے، جو کنزیومر الیکٹرانکس میں کسی برانڈ کے مارکیٹ سے نکلنے سے پہلے کی کلیئرنس کے رویے سے مطابقت رکھتی ہے۔
پہلے کی رپورٹس میں سپارکس کے دو ڈیلرز کے کمپنی کی جانب سے یورپ کے دورے کے دوران "غائب” ہونے سے ہونے والے سنگین بدنامی کے نقصان کی تفصیلات دی گئی تھیں، جس سے تحقیقات کا آغاز ہوا اور کارپوریٹ نگرانی اور اخلاقیات کے بارے میں سوالات اٹھے۔ اس کے علاوہ، متعدد ڈیلرز نے وارنٹی کے دعووں کے حل نہ ہونے، اسپیئر پارٹس کی قلت، اور بعد از فروخت سپورٹ کی کمی کی شکایت کی ہے—یہ مسائل صارفین کے اعتماد اور ڈیلرز کے بھروسے کو ختم کر رہے ہیں۔ ذرائع بتاتے ہیں کہ کچھ ڈیلرز نے سپارکس سے دوری اختیار کرنا شروع کر دی ہے، جس کی وجہ سروس کی فراہمی میں بار بار ناکامیاں ہیں۔ ایک سوشل میڈیا صارف نے تو یہاں تک لکھا، "سپارکس موبائل نہ خریدیں۔ میرے موبائل کو فنگر پرنٹ کے مسئلے کی وجہ سے دو ماہ سے سپارکس وارنٹی سینٹر میں رکھا ہوا ہے، لیکن ابھی تک واپس نہیں کیا گیا۔ ان کے پاس اسپیئر پارٹس بھی نہیں ہیں۔ برا فون، بری سروس، غیر کارپوریٹ۔”
اس سلسلے میں سپارکس اسمارٹ فونز/ڈیپلائے گروپ کے سی ای او ذیشان قریشی سے رابطہ کیا گیا۔ قریشی نے آپریشنز بند کرنے کے دعووں کو مسترد کیا اور یقین دلایا کہ وہ پوچھے گئے سوالات کا جواب دیں گے۔ انہوں نے پاکستان موبائل فون ایسوسی ایشن (PMPA) کا حوالہ دیا، جس کا مطلب یہ تھا کہ سپارکس اب بھی فعال ہے۔تاہم، PMPA حکام نے تصدیق کی کہ ڈیپلائے گروپ یا سپارکس فونز رجسٹرڈ ممبر نہیں ہیں، اور اس طرح وہ ایسوسی ایشن سے توثیق یا مدد کا دعویٰ نہیں کر سکتے۔ ان تبادلوں کے بعد، اس معاملے کی جانچ پڑتال پر سپارکس کی قیادت سے ایک قانونی نوٹس موصول ہوا، لیکن جاری پیداوار، شپمنٹ کے حجم، یا صنعت کے اداروں میں رکنیت کو ظاہر کرنے کے لیے کوئی ٹھوس ثبوت فراہم نہیں کیا گیا۔
پاکستان کا موبائل ڈیوائس مینوفیکچرنگ/اسمبلی سیکٹر کافی حد تک بڑھا ہے، جس نے 2024 میں مقامی اسمبلی کے ذریعے ہینڈ سیٹ کی گھریلو مانگ کا تخمینہ 95% پورا کیا ہے۔ تاہم، پالیسی میں تبدیلیاں، ٹیکس کے دباؤ، اور مقامی طور پر اسمبل کیے جانے والے عالمی برانڈز سے سخت مقابلہ چیلنجز پیدا کر رہے ہیں۔
اگر سپارکس واقعی پاکستان میں اپنے آپریشنز بند کر دیتا ہے، تو موجودہ ڈیوائس مالکان کو وارنٹی کی مرمت، اسپیئر پارٹس، یا سافٹ ویئر اپ ڈیٹس حاصل کرنے میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ ڈیلرز کو بقیہ اسٹاک کے نقصانات اور چھوٹے مقامی برانڈز پر صارفین کے اعتماد میں کمی کا خطرہ ہے۔صنعت کے اسٹیک ہولڈرز نے تجویز دی ہے کہ PMPA اور متعلقہ حکام مقامی برانڈز سے رکنیت کی حیثیت، آپریشنل صحت، اور بعد از فروخت سپورٹ کی ضمانتوں کے بارے میں واضح انکشافات کا مطالبہ کرنے کے لیے میکانزم قائم کر سکتے ہیں۔ اس میں لازمی نوٹیفکیشن کی مدت یا ایسکرو پر مبنی وارنٹیاں شامل ہو سکتی ہیں تاکہ صارفین کو تحفظ فراہم کیا جا سکے اگر کوئی برانڈ اچانک مارکیٹ سے باہر ہو جاتا ہے۔
مارچ 2025 کے بعد پروڈکٹ پائپ لائن میں تعطل، مئی کے وسط سے سوشل میڈیا پر خاموشی، کم از کم درآمدی سرگرمی، خالی دفتر کے احاطے، صنعت ایسوسی ایشن میں عدم رکنیت، ڈیلرز کی رعایت شدہ قیمتوں پر کلیئرنس، اور پہلے کے بدنامی کے واقعات — یہ تمام اشارے مشترکہ طور پر سپارکس اسمارٹ فونز کے پاکستان میں آپریشنز کو کم کرنے یا بند کرنے کی نشاندہی کرتے ہیں۔ اگرچہ کمپنی کی قیادت باضابطہ طور پر ان دعووں کو مسترد کرتی ہے، لیکن قابل تصدیق ثبوت کی عدم موجودگی اور بڑھتے ہوئے مارکیٹ سگنلز اہم آپریشنل سکڑاؤ کی تصدیق کرتے ہیں۔
رپورٹ.زبیر قصوری،اسلام آباد
