پاکستان میں بینکوں کی جانب سے صارفین سے ایس ایم ایس سروس چارجز کی مد میں اضافی رقم وصول کرنے کا انکشاف سامنے آیا ہے، جس پر عوامی حلقوں میں شدید تشویش پائی جا رہی ہے۔ صارفین کا کہنا ہے کہ جس سروس کی اصل قیمت تقریباً 2 روپے بنتی ہے، اسی کے لیے بینک 10 سے 12 روپے تک چارج کر رہے ہیں، جو سراسر زیادتی ہے۔
ذرائع کے مطابق بینکوں کی جانب سے یہ چارجز مختلف سروسز جیسے ٹرانزیکشن الرٹس، او ٹی پی کوڈز اور اکاؤنٹ اپڈیٹس کے نام پر لیے جا رہے ہیں۔ صارفین کا مؤقف ہے کہ انہیں ان اضافی اخراجات کے بارے میں واضح طور پر آگاہ نہیں کیا جاتا، جس کی وجہ سے وہ ہر ماہ غیر محسوس طریقے سے زیادہ رقم ادا کرنے پر مجبور ہو جاتے ہیں۔
مالیاتی ماہرین کا کہنا ہے کہ ڈیجیٹل بینکنگ کے دور میں جہاں سہولیات بڑھ رہی ہیں، وہیں اس قسم کے غیر شفاف چارجز صارفین کے اعتماد کو متاثر کر سکتے ہیں۔ ان کے مطابق اس معاملے پر اسٹیٹ بینک آف پاکستان کو نوٹس لینا چاہیے اور بینکوں کو شفافیت یقینی بنانے کی ہدایت دینی چاہیے۔
دوسری جانب بعض بینک حکام کا مؤقف ہے کہ یہ چارجز مختلف سروس پرووائیڈرز اور آپریشنل اخراجات کی بنیاد پر مقرر کیے جاتے ہیں، تاہم اس کی مکمل تفصیل صارفین کے سامنے لانا ضروری ہے تاکہ کسی قسم کا ابہام نہ رہے۔
عوامی حلقوں نے مطالبہ کیا ہے کہ بینکنگ چارجز کو فوری طور پر ریگولیٹ کیا جائے اور صارفین کو غیر ضروری مالی بوجھ سے بچایا جائے۔
بینکوں کی من مانی، 2 روپے کا میسج صارفین کو 12 روپے میں پڑنے لگا
